Cultura tailandesa

La vida tailandesa se basa en la familia y esto particularmente visible en las zonas rurales. La sociedad es jerárquica, y los niños son educados para respetar a sus mayores.

Los tailandeses le dan gran importancia a la cortesía y a la no confrontación. Ser cortés y respetuoso con los demás se considera esencial para mantener una buena relación comercial. Se recomienda evitar alzar la voz, enojar o insultar a los demás.

Aunque las costumbres tailandesas pueden parecer muy conservadoras para algunos occidentales, los tailandeses son generalmente muy relajados y tranquilos y rara vez se ofenden si un extranjero no sigue la etiqueta tailandesa.

Etiqueta general

Es difícil para la mayoría de los tailandeses criticar o dar una respuesta directa de "sí / no" a las preguntas sobre la toma de decisiones, así que trate de evitar poner a los tailandeses en una posición incómoda. La imagen de Buda debe ser tratada con extremo respeto. Los tailandeses suelen tener las fotos de la monarquía en su oficina o casa, se recomienda evitar comentarios sobre el Rey, la Reina o algún miembro de la familia real.

Como la cabeza se considera sagrada, no se debe tocar ni pasar objetos sobre la cabeza de nadie, tampoco hablar sobre la cabeza, especialmente la de los mayores. El pie es la parte más baja y menos respetada del cuerpo. No debe usar su pie para abrir o cerrar puertas o mover algo en el piso. Nunca apunte sus pies a una persona u objeto ni ponga los pies en una silla o mesa.

 Para señalar a otra persona, es mejor no utilizar su dedo sino la mano entera.

Etiqueta de negocios

La cultura tailandesa ejerce una influencia significativa en los negocios. Aunque los tailandeses son tolerantes con diferentes comportamientos, se recomienda siempre cuidar la cortesía y el respeto sin perder los estribos o alzar la voz. Los conflictos deben resolverse con cortesía. Se recomienda evitar las discusiones e interrumpir cuando alguien está hablando. En caso de querer negarse a alguna cosa, conviene decirlo indirectamente para mantener la "cara" (reputación) del otro, especialmente los mayores.

Los lazos personales y la confianza también son importantes para los tailandeses. La construcción de relaciones y confianza es muy importante cuando se trata de hacer negocios con los tailandeses. Prefieren construir relaciones personales antes de hablar de negocios.

Muy a menudo, las decisiones comerciales se toman en muchos niveles diferentes. Esto significa que la presentación de propuestas de negocios puede necesitar llevarse a cabo repetidamente y discutirse con diferentes personas. También significa que pueden realizarse muchas reuniones antes de llegar a la decisión.

Saludo

Es probable que la mayoría de las empresas tailandesas ofrezcan un apretón de manos, pero siempre se lo agradecerá si intenta “wai”, un saludo típico tailandés también. Para “wai”, se levantan las manos con los dedos apuntando hacia arriba como en oración, y la cabeza se inclina ligeramente.

Al hablar con un tailandés, puede mencionar a su interlocutor utilizando la palabra “Khun”, que significa Sr./Sra. en español, como un título de género neutro antes del nombre ej. Khun Pam.

Saludar con un abrazo o besos podría hacer sentir incómodo al tailandés, especialmente si se trata de una mujer.

Reuniones

Las reuniones deben organizarse con mucha antelación y confirmarse el día anterior. Llegar a tiempo también muestra respeto. Las citas programadas son importantes. Deje tiempo para la congestión del tráfico en Bangkok, especialmente en condiciones climáticas adversas, que a veces pueden causar embotellamientos.

Las relaciones comerciales se desarrollan lentamente en Tailandia, por lo que puede llevar muchas reuniones durante meses o incluso años forjar una asociación exitosa, tal como fuera subrayado anteriormente.

Al ser una sociedad jerárquica, los asuntos pueden necesitar una discusión extensa en todos los niveles antes de que la alta gerencia tome las decisiones finales. De hecho, el propósito de las discusiones no será tanto sobre los negocios como sobre la profundización de la relación.

La comida casi seguramente será pagada por su anfitrión tailandés, así que no insista si se lo invita. Los mayores o anfitriones deben empezar a comer de primero. Está mal visto hablar con la boca llena.

Tarjetas de presentación

Es común intercambiar tarjetas de presentación cuando se reúnen por primera vez. Cuando reciba una tarjeta, tómese el tiempo de leer y observar el nombre y el título de la persona con quien se va a reunir. Nunca arroje una tarjeta de negocios sobre la mesa.

Los tailandeses respetan la autoridad, el título y la edad. Al recibir o dar regalos, tarjetas de presentación u otros artículos, los tailandeses tienden a usar ambas manos como un signo de cortesía. Cuando necesite usar solamente una mano, siempre usa la derecha dado que la izquierda se considera sucia.